小“物業”牽動大“民生”。今年以來，我市實施住宅物業“三大攻堅”行動，出臺了許多物業管理制度，尤其是解決了群眾居住中的一些“煩心事”。比如，經過協調，杜集區雙龍雅舍小區解決了地庫起沙和滲漏、小區停車難停車亂問題；望湖新城小區新鋪雨污管道1200余米，化解了因管道堵塞產生的信訪……
雖然取得了一些成績，但仍需努力。
開門納諫聽民意。不應關了門找問題，要把物業面對面活動辦好，定期辦、堅持辦，辦出實效。一杯水、一條凳子、一張桌子，讓居民坐下話小區聊問題，找準小區和服務管理中存在的不足之處，共議解決之道。抓牢關鍵強破題。家有千件事，先挑緊的辦。一個小區的痛點、一類小區的通病，一個關鍵的“腸梗阻”，解決了一個，化解一片信訪。筆者認為，比如我市地庫釋放車位、綜合執法進小區和強化業主自治組織組建等，都是良好的開端，質保維修等關乎居民切身利益，還要加強研究。發揚釘釘子精神。住宅物業之所以矛盾突出，它涉及方方面面，解決起來具有相當難度。浮皮蹭癢、淺嘗輒止，遇著麻煩繞著走，這注定無法有效解決問題。要緊緊盯牢問題，一錘一錘接著敲，釘牢一顆再釘下一顆，不斷釘下去。同時，加強部門聯動，在政策法規框架中，群策群力想辦法，不達目的不罷休。
當然，住宅物業涉及黨建引領業主自治、建筑質量、企業服務、公共意識、部門執法等方面，還需要加強政策研究，在住宅物業地方制度上不斷完善，高位推進，持之以恒，久久為功。
【責任編輯 高小瑩 任曉偉】
