為持續提升殘疾人服務質效，今年以來，烈山區殘聯創新構建“線上+線下”雙軌服務體系，讓殘疾人證辦理更便捷、更暖心。
線上“一鍵通辦”。依托皖事通APP，實現殘疾人服務“一件事”線上辦理。本年度已通過線上渠道辦結業務292件，讓數據多跑路，群眾少跑腿。
線下“一窗通辦”。在區政務服務大廳設立殘疾人服務“一件事”專窗，健全管理制度，規范服務流程，實現業務辦理標準化、規范化。同時，設立殘疾鑒定專家服務點，每周組織一場肢體鑒定，每月組織一場視力鑒定，現場評殘、當場領證、常態監督，并同步提供適應強的政策解讀，讓群眾“進一扇門、辦成一攬子事”。
特殊群體“上門幫辦”。針對重度肢體障礙患者出行不便的實際困難，區殘聯開展幫辦代辦服務，提供上門鑒定，用貼心服務打通助殘“最后一公里”。
記者 于曉 通訊員 況微微
