今年以來，市市場監管局聚焦打造一流市場準入環境，創新開展政務服務標準化示范創建，大力推進政務服務標準化、規范化、制度化、便利化，著力建設企業群眾滿意窗口。
崗位設置標準化。按照企業開辦“六個一”工作機制，設置綜合窗口，根據政務服務事項設立企業開辦、食品藥品、特種設備等辦理專窗，實行首席代表負責制，綜合考慮人員編制、經濟發展狀況、市場經營主體數量、政務服務業務量及事項等，科學合理配置窗口工作人員，確保人崗相適。
窗口形象標準化。投入100余萬元升級改造窗口基礎設施，市縣（區）兩級政務服務窗口統一設置前臺辦公區、后臺審批區、檔案信息查詢區、群眾接待區，懸掛統一標識標志，配備自助一體機、計算機等辦公設備。同步設置自助服務區和公共服務區，為經營主體和人民群眾提供便利服務。
業務流程標準化。嚴格執行《安徽省市場監管通用性業務規范和執法程序規范》《企業開辦“六個一”服務規范》地方標準。統一編制印發《市場主體登記注冊法律法規及政策文件匯編》《市場監管政務服務辦事指南“一本通”》，做到依法合規、規范統一、公開透明、便捷高效。
管理制度標準化。市級統一制定《淮北市市場監管系統政務服務“十做到十不要”》《淮北市市場監管系統政務服務首問負責制》《淮北市市場監管系統政務服務窗口人員工作守則》等五項制度，各縣區結合實際制定規范窗口管理的相關制度，切實加強窗口人員管理，實現以制度管人管事。
服務品牌標準化。聚力打造滿“淮”誠意營商環境品牌，堅持“一窗一品”，各縣區政務服務窗口結合工作職能和地域特色推出服務品牌。濉溪縣局推出“濉時辦、隨心辦”服務品牌、相山區局推出“相服相辦”服務品牌，杜集區局推出“杜集易辦”服務品牌，通過品牌打造，彰顯政務服務特色，展示部門形象，提高服務效能。
目前，我市政務服務窗口標準化示范創建已基本完成。下一步，市市場監管局將持續深化創建成果，推深做實市場準入、準營和退出規范化、便利化改革，加力推進“高效辦成一件事”改革，努力為企業和群眾提供更加方便快捷的市場準入和政務服務環境。
記者 朱冬 通訊員 胡召軍
編輯 劉迪
