為規范出租汽車行業經營行為，全面提升出租汽車服務質量，市交通運輸執法部門按照省廳和市局統一部署，細化《淮北市出租汽車行業服務質量整治規范提升工作實施方案》，堅持“三力”合一，助推出租汽車行業健康發展。
普法宣傳教育引導發力。利用出租車頂燈、電子LED顯示屏滾動播放宣傳標語2700余條次，印制發放普法宣傳單近6000份。交通執法人員現場教育引導從業人員300余次，嚴禁拒載、亂停亂放、強行拼客、宰客等侵害乘客利益的行為，以及不使用計價器、亂漲價多收費、故意破壞出租汽車車內視頻監控設備、拾到乘客遺失物品不上交、行車期間接打電話、吸煙、亂停亂靠等影響行業形象的違法違規行為和不文明行為。
重點區域執法巡查聚力。市交通運輸執法部門選優配強精干力量，加強出租汽車行業執法監管。加強與公安交警部門的協同聯動，結合本地實際，加大執法巡查頻次，對火車站、汽車站、旅游景區等重點區域的執法巡查做到全時段、全覆蓋，打擊非法營運，規范出租汽車駕駛員人民幣現金收付行為，督促提升車容車貌和服務質量。2024年以來，共計出動執法人員1100余次，執法車輛400余臺次，立案處罰非法網約車72起、“黑車”10起。
回應解決群眾訴求用力。加大12328熱線的宣傳力度，在火車站、汽車站等重點區域，公布12328交通運輸服務監督電話，進一步提升12328熱線知曉度，暢通出租汽車服務質量投訴舉報渠道。督促出租汽車企業提高處置效率，及時回應解決群眾訴求。強化投訴舉報處理與執法辦案的有效銜接，符合立案標準的，第一時間立案并處罰到位。截至目前，共計查處出租類違法行為73起，投訴舉報處理率達100%。
記者 郭照 劉星
通訊員 儲繼龍
