近日，建行東山路支行員工憑借敏銳洞察力，成功攔截一起電信詐騙，幫助客戶成功避免20余萬元經濟損失。
3月24日，客戶李女士焦急地來到網點，聲稱其今日有大額轉賬需求，要求大堂劉經理為其辦理手機銀行調額。劉經理例行詢問客戶轉賬用途，提示轉賬風險，李女士卻頻繁查看手機。細心的劉經理發現，對方要求李女士在轉賬用途中備注“特效藥尾款”，但交易賬戶竟為他行個人賬戶，且對方不斷微信語音催促李女士立即付款否則失去購買資格。察覺異常的劉經理立即啟動應急預案，邊安撫客戶情緒邊引導客戶至休息室。經了解客戶因急需搶購“限量藥品”，在對方誘導下已通過手機銀行分三次轉賬共計5000余元，這次對方以支付尾款為由誘導李女士轉款20萬元。支行迅速整合信息，于三分鐘內將對方賬戶信息報送屬地反詐中心，經核實此賬戶為異地跨行風險賬戶，曾于2024年被開戶地公安局調取信息，支行當即判斷李女士經歷疑似電信詐騙。
隨后，劉經理結合真實案例同李女士耐心講解詐騙特征，并協助報警。經屬地派出所警方調查確認，該搶購“限量藥品”事件系典型“虛假購物”詐騙，李女士至此醒悟。
此次事件中，建行淮北東山路支行在客戶大額轉賬時嚴格核實轉賬要素，積極應用防詐措施，銀警協作迅速反應，從源頭阻斷了詐騙風險，切實守護了客戶資金安全。
記者 雷蕾 通訊員 曹梓煜
