為貫徹落實儲蓄國債（憑證式）管理辦法，保障國債到期投資者的合法權益，建行淮北淮東支行積極跟進人行淮北市分行工作要求，對照上級行下發的國債到期未兌付名單通過業務系統、社保系統等方式多方查找客戶的聯系電話，開展客戶聯系兌付工作。
在2025年人行淮北市分行國債專項催兌行動中，經過人行積極協調、社保部門及兄弟行互相配合，支行取得了65歲客戶汪某的有效聯系方式。通過聯系其本人，支行確認客戶尚有未兌付的2007年憑證式國債兩筆，金額合計3萬元。由于時間久遠、客戶保管不善造成憑證丟失，支行在為其辦理兌付過程中也因系統升級問題無法完成正常兌付。在向上級行匯報這一特殊情況后，總行立即成立專項工作組，對遇到的問題進行全面核實排查并提供解決方案，最終在多方共同努力下成功為汪某辦理了2007年憑證式國債的特殊兌付，有效保障了客戶的合法權益并獲得客戶高度贊揚。
記者 雷蕾 通訊員 王雨晨
