2025年5月24日11點(diǎn)10分左右，建行濉溪淮海路支行柜員在為客戶辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)時，憑借敏銳的職業(yè)敏感性，第一時間察覺到客戶所存3000元現(xiàn)金中的第一張紙幣存在異常。在通過點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)細(xì)數(shù)時，機(jī)器報(bào)警提示該現(xiàn)金為可疑，柜員通過對該張紙幣進(jìn)行仔細(xì)觀察后，發(fā)現(xiàn)該紙幣顏色、紙張等多處存在假幣特征。
隨后經(jīng)過支行雙人仔細(xì)鑒定，最終確認(rèn)該張冠字號尾號為3950的紙幣為假幣。隨后，柜員向客戶表明此張紙幣為假幣，并詳細(xì)介紹了假幣收繳流程以及客戶如有異議的處理方法。此時，客戶情緒激動，堅(jiān)持要求要回假幣。面對客戶的激動情緒，柜員耐心安撫客戶，并向其介紹了假幣的識別方法以及假幣流入社會后可能帶來的危害。經(jīng)過柜員耐心解釋，客戶最終對建行的假幣收繳行為表示理解與支持，并對建行專業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度給予了高度肯定。
此次假幣的成功收繳，充分體現(xiàn)了濉溪淮海路支行在日常工作中對員工專業(yè)技能的嚴(yán)格要求以及對各類預(yù)案流程的重視。正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)，成功堵截了該假幣再次流入社會，避免了假幣對其他自然人造成危害，切實(shí)維護(hù)了人民群眾的利益。
記者 雷蕾 通訊員 滕栓寶
