定制健康惠民公交專線，方便市民保健就醫(yī)；職工讓車位，患者暢停，積極破解就醫(yī)停車難題；優(yōu)化入出院辦理，用“數(shù)據(jù)跑路”代替“患者跑腿”……今年以來(lái)，全市各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，在著力保障和滿足百姓就醫(yī)需求上下功夫、出實(shí)招，用心用情解決患者急難愁盼問(wèn)題，以作風(fēng)建設(shè)的“力度”彰顯為民服務(wù)的“溫度”。
為進(jìn)一步方便市民來(lái)醫(yī)院保健就醫(yī)，市人民醫(yī)院積極定制健康惠民公交專線，實(shí)行免費(fèi)乘坐，既減少了患者的交通時(shí)間與成本，也為患者提供了“一站到院，即刻診療，便捷歸家”的便捷服務(wù)。目前，3條健康惠民公交專線已累計(jì)發(fā)車1000余班次，為1萬(wàn)余名群眾提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”就醫(yī)接送服務(wù)。
停車服務(wù)是影響患者就醫(yī)體驗(yàn)的重要因素之一。針對(duì)來(lái)院就醫(yī)群眾“停車難”問(wèn)題，淮北礦工總醫(yī)院自4月1日起實(shí)行停車改革，鼓勵(lì)職工綠色出行，把醫(yī)院內(nèi)停車位全部讓給就醫(yī)群眾，“讓位”車位近200個(gè)，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。
市中醫(yī)醫(yī)院積極回應(yīng)患者訴求，推出免費(fèi)配送代煎中藥服務(wù)。患者就診時(shí)只需關(guān)注醫(yī)院公眾號(hào)，選擇煎藥配送服務(wù)，并留下準(zhǔn)確地址和聯(lián)系方式，煎制完成的中藥便會(huì)通過(guò)專業(yè)的物流配送團(tuán)隊(duì)免費(fèi)送達(dá)患者手中。目前已免費(fèi)配送120余單。
針對(duì)學(xué)齡兒童就醫(yī)與上學(xué)時(shí)間沖突問(wèn)題，市婦幼保健院推出所有門診科室每天提前10分鐘到崗服務(wù)，同時(shí)確保周末和節(jié)假日正常開(kāi)診，實(shí)現(xiàn)就學(xué)兒童上學(xué)與就診時(shí)間不重疊，門診滿意度大幅提升。
安徽皖北康復(fù)醫(yī)院開(kāi)通改善患者就醫(yī)體驗(yàn)信息收集系統(tǒng)，在門診大廳及住院病區(qū)醒目位置張貼“意見(jiàn)碼”，患者及家屬手機(jī)掃碼即可線上反饋意見(jiàn)，已收集辦理患者意見(jiàn)20余條。投入160萬(wàn)元，建設(shè)病區(qū)與康復(fù)治療中心“無(wú)障礙通道”，預(yù)計(jì)8月份投入使用。
市第四人民醫(yī)院組織專家團(tuán)隊(duì)來(lái)到袁店二礦，為職工開(kāi)展高血壓篩查，為180名高血壓職工配備藥盒，建立高血壓慢病管理微信群，由專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)及時(shí)提供高血壓疾病相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，并為職工的其他健康問(wèn)題提供咨詢和幫助。
濉溪縣醫(yī)院在病區(qū)開(kāi)通入出院辦理業(yè)務(wù)，患者或其家屬在病區(qū)自助機(jī)即可完成相關(guān)操作，用“數(shù)據(jù)跑路”代替“患者跑腿”。開(kāi)通健康專線，購(gòu)置36座大巴車1輛，方便雙堆集鎮(zhèn)、南坪鎮(zhèn)及沿線患者來(lái)院就醫(yī)。
同時(shí)，濉溪縣中醫(yī)醫(yī)院開(kāi)展中醫(yī)藥文化“五進(jìn)”活動(dòng)40余場(chǎng)次，受益群眾1萬(wàn)余人，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥文化資源直達(dá)基層，更好滿足廣大群眾日益增長(zhǎng)的中醫(yī)藥文化需求。
記者 詹巖 通訊員 梁倉(cāng)
