公交車作為城市的一張名片，不僅是出行的工具，更是展示城市文明的窗口。11月7日，烈山公交分公司38路駕駛員李婷，在日常運營中貼心幫助一名出行不便的乘客，讓她順利乘車安全出行，這一溫馨而感人的善舉，受到目擊乘客的一致點贊。
當(dāng)天11點3分左右，李婷駕駛38路公交車行駛至烈山政務(wù)新區(qū)站時，留意到站臺上有一名坐在輪椅上的乘客。她將車穩(wěn)穩(wěn)地停靠后，放下無障礙踏板，又迅速走下車，同乘客一起，小心翼翼地將這位輪椅上的乘客安全地送進(jìn)車廂。為了不影響其他乘客上下車，李婷熟練地將輪椅推到車廂最空曠處，確認(rèn)輪椅固定后，才回到駕駛室繼續(xù)行車。
一路上，李婷會通過后視鏡觀察這位特殊的乘客，以便隨時提供幫助。當(dāng)車行駛到中泰國際廣場站時，李婷見乘客移動輪椅準(zhǔn)備下車，她停穩(wěn)車輛后，再次放下無障礙踏板，起身來到后門，協(xié)助乘客下車。乘客下車時連連表示感謝，車上的其他乘客也紛紛為這位熱心腸的女駕駛員點贊。
這些細(xì)節(jié)透露出尊重與關(guān)愛，公交小舉措折射出大民生。淮北公交在乘客較多的線路上，配備了無障礙踏板，解決行動不便乘客上下車?yán)щy的問題。并結(jié)合特需乘客需要，對公交工作人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，要求嚴(yán)格做好耐心等待上車、幫助平穩(wěn)下車、提醒安全乘車等服務(wù)，對行動不便的乘客進(jìn)行攙迎幫扶，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
記者 劉星 通訊員 劉新
