“多虧參加了社區(qū)的‘書記下午茶’，下水道蓋板從反映到修好只用了3天！”近日，烈山區(qū)臨海童街道雙退大院的居民們談起社區(qū)新變化時連連稱贊。原來，該院落主干道的下水道蓋板因車輛長期碾壓塌陷，存在安全隱患，在每周三的“書記下午茶”活動上被提出后，社區(qū)立即協(xié)調(diào)維修隊，72小時內(nèi)完成搶修。這一高效處置正是童亭礦中心社區(qū)創(chuàng)新“三個一”基層治理模式的生動縮影。
一杯茶：民聲茶桌會破解“急難愁盼”
每周三下午，社區(qū)黨群服務(wù)中心的茶桌前總是格外熱鬧。
社區(qū)書記劉梅與黨員干部、網(wǎng)格員、居民圍坐一圈，房屋漏水、雜物堆積、噪音糾紛等“家長里短”在氤氳茶香中被逐一記錄。
“過去居民有事得跑辦公室，現(xiàn)在喝著茶就能把問題聊透。”劉梅介紹，“下午茶”采取“現(xiàn)場協(xié)調(diào)+限時辦結(jié)”閉環(huán)機(jī)制，分類建立“民生臺賬”，簡單問題當(dāng)場拍板，復(fù)雜事項聯(lián)合物業(yè)、職能部門協(xié)同處置。
截至目前，多起鄰里糾紛經(jīng)現(xiàn)場溝通、后續(xù)跟進(jìn)，也在一周內(nèi)妥善化解，讓“書記下午茶”成為群眾信賴的“解憂驛站”。
一張網(wǎng)：多元共治織密“平安防線”
社區(qū)以“織密治理網(wǎng)絡(luò)，凝聚共治合力”為目標(biāo)，構(gòu)建全方位基層治理體系。
依托“三冬暖調(diào)解室”，整合法律顧問、老黨員、志愿者等力量，運用“情、理、法”融合調(diào)解模式，累計化解家庭矛盾12起，調(diào)解成功率達(dá)95%。
針對物業(yè)管理難題，創(chuàng)新“紅色物業(yè)”五方協(xié)商機(jī)制，由社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)、黨員和居民代表共商共治，解決下水道堵塞、設(shè)施維修等問題20余件。
同時，深化“警格+網(wǎng)格”融合，組建“平安巡邏隊”開展隱患排查和反詐宣傳，推動治理效能持續(xù)提升。
一群“合伙人”：志愿服務(wù)激活社區(qū)“細(xì)胞”
社區(qū)充分集合退休干部、能工巧匠、熱心居民等“民間智慧”，以“需求清單”為導(dǎo)向，孵化“銀輝情”志愿服務(wù)隊、“鄰里幫幫團(tuán)”等3支特色隊伍，開展政策宣傳、矛盾調(diào)解等服務(wù)。
依托“居民議事廳”等平臺，志愿者既當(dāng)“政策宣講員”，又做“跑腿員”，累計開展活動40余場，惠及500余人，帶動30余名居民主動加入。
通過“居民提事、團(tuán)隊領(lǐng)事、大家評事”的良性循環(huán)，推動社區(qū)治理從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動問需”，實現(xiàn)服務(wù)“雙向奔赴”。
下一步，童亭礦中心社區(qū)將繼續(xù)以“小切口”做實基層治理“大文章”，持續(xù)推動資源與需求精準(zhǔn)對接，書寫“幸福童亭”新篇章。
記者 于曉 通訊員 陶麗萍
