為進(jìn)一步提高服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)政策惠民，相山區(qū)醫(yī)保局聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，多措并舉推動(dòng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力再提升。
醫(yī)保服務(wù)體系再提升。積極推進(jìn)醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)，依托區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心、鎮(zhèn)街級(jí)黨群服務(wù)中心、村居級(jí)黨群服務(wù)中心以及村民組、社區(qū)網(wǎng)格，構(gòu)建四級(jí)基層醫(yī)保管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，將醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)延伸至“神經(jīng)末梢”。全區(qū)1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、8個(gè)街道辦事處均成立醫(yī)保辦公室，并配備專兼職工作人員，88個(gè)村（社區(qū)）均有1名醫(yī)保兼職人員，并配置531名基層網(wǎng)格員，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保高頻服務(wù)事項(xiàng)辦理全覆蓋。
醫(yī)保經(jīng)辦力量再提升。開(kāi)展“醫(yī)保伴我行”主題宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，健全醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，推動(dòng)醫(yī)保經(jīng)辦人員筑牢服務(wù)思想、強(qiáng)化服務(wù)擔(dān)當(dāng)、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)能力、增強(qiáng)服務(wù)實(shí)效，持續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，確保下放事項(xiàng)“接得住、管得好”。2024年開(kāi)展政策宣講15場(chǎng)、宣傳活動(dòng)35場(chǎng)、培訓(xùn)會(huì)3場(chǎng)，100余名基層醫(yī)保經(jīng)辦人員參加。
“智慧醫(yī)?！睉?yīng)用再提升。積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”業(yè)務(wù)，借助“皖事通”APP、微信公眾號(hào)等渠道，實(shí)現(xiàn)群眾參保繳費(fèi)、異地就醫(yī)、個(gè)人就診臺(tái)賬打印等醫(yī)保經(jīng)辦事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。不斷擴(kuò)大醫(yī)保碼應(yīng)用場(chǎng)景，持續(xù)提升參保群眾就醫(yī)購(gòu)藥體驗(yàn)。截至目前，全區(qū)462家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)均可醫(yī)保碼結(jié)算。
記者 王陳陳 通訊員 葉誠(chéng)誠(chéng)
