相山區司法局相南司法所不斷探索創新，做實、做細人民調解工作，積極與相關部門聯動協作，實現了人民調解工作從“以管理為抓手，各自為戰”到“以人民為中心，精準化解”的轉變，“三充分”推動相南街道矛盾糾紛實質性化解，切實構建起維護社會穩定的“第一道防線”。
充分發揮基層組織作用。嚴格按照“政治可靠、遵紀守法、人熟地熟、辦事公道、熱心公益、群眾信賴”六大標準，在全街道范圍內挖掘有熱情、有能力、有威望的社區干部、網格員、離退休干部、老黨員同志等，將他們培育成人民調解員、“法律明白人”，壯大基層人民調解隊伍。積極鼓勵支持雷云說事拉理調解工作室等個人調解室的發展，宣傳推廣“一杯茶”調解工作法和“聽、查、理、法、訪”雷云五字調解工作法，發揮品牌調解室示范帶頭作用。
充分發揮協調聯動作用。進一步落實多元化解糾紛機制，依托“訪調對接”“訴調對接”“檢調對接”“公調對接”等機制，加強與信訪、法院、檢察院、公安等多部門的協調聯動，推進案件信息共享，全力提升人民調解工作效能。2024年以來，全街道人民調解組織新增至13個，調解員共72名，成功調處各類矛盾糾紛385條，調解成功率達95%以上。真正做到矛盾糾紛“零上交”，提升了轄區群眾的幸福感、安全感和獲得感。
充分發揮“大數據+調解”作用。堅持和發展“楓橋經驗”，以“數智法治”為切入點，積極探索人民調解信息化建設，不斷拓寬矛盾糾紛受理和解決渠道。通過建立街道及各社區“法在身邊”“法律明白人”等微信群，并通過法律顧問“進駐”，及時解答法律咨詢、化解矛盾糾紛。通過“中國普法”“安徽普法”“法韻淮北”“法潤相山”等新媒體普法矩陣，宣傳法律知識、傳遞法治資訊、分享典型案例，讓老百姓足不出戶就能獲取最新法律知識、培養法治思維，滿足轄區居民對于便捷、高效化解矛盾糾紛的新要求。
記者 鄒晨光
見習記者 劉奕彤
通訊員 張潔
