穿梭街巷的外賣(mài)騎手、日夜奔忙的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、走街串巷的快遞小哥……新就業(yè)群體以腳步丈量城市，用汗水澆灌希望，既是美好生活的創(chuàng)造者、城市建設(shè)的生力軍，更是社會(huì)治理的新興力量。聚焦這一群體的需求與期盼，相山區(qū)全面推進(jìn)新就業(yè)群體“友好場(chǎng)景”建設(shè)，將城市的關(guān)懷與溫暖轉(zhuǎn)化為可感可及的服務(wù)，不斷提升新就業(yè)群體的歸屬感、獲得感與榮譽(yù)感。
陣地友好：打造“路上的家”
“以前送外賣(mài)累了，只能在電動(dòng)車(chē)上休息一會(huì)兒，現(xiàn)在有了24小時(shí)驛站，不僅能喝水熱飯、休息充電，遇見(jiàn)同行還能聊聊天，這些服務(wù)很實(shí)在，也很便利。”外賣(mài)騎手李輝輝對(duì)“益新一驛”步行街站贊不絕口。
走進(jìn)“益新一驛”驛站，空調(diào)、飲水機(jī)、微波爐等設(shè)施一應(yīng)俱全，滿足新就業(yè)群體取暖納涼、飲水熱飯、歇腳充電等基本需求，騎手直接掃碼進(jìn)站，享受暖心服務(wù)。近年來(lái)，相山區(qū)以“八有八建”為標(biāo)準(zhǔn)，在核心商圈、商務(wù)樓宇等新就業(yè)群體活動(dòng)密集場(chǎng)所，高標(biāo)準(zhǔn)建成61個(gè)“益新一驛”服務(wù)站點(diǎn)，讓新就業(yè)群體從“無(wú)處落腳”變?yōu)椤疤幪幱屑摇薄?/p>
38個(gè)“騎手友好社區(qū)”、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)友好商圈、惠苑路步行街友好街區(qū)等多元“友好場(chǎng)景”的建成，為新就業(yè)群體構(gòu)筑起“全周期服務(wù)、全鏈條支持、全方位融入”的服務(wù)矩陣。
服務(wù)友好：構(gòu)建關(guān)愛(ài)體系
去年以來(lái)，相山區(qū)掛牌“友好商戶”76家，為新就業(yè)群體打造全方位的貼心服務(wù)，包括歇腳納涼、充電飲水、就餐優(yōu)惠、理發(fā)折扣、健康咨詢等服務(wù)，營(yíng)造出更加和諧、友善的網(wǎng)約配送環(huán)境，讓新就業(yè)群體在辛勤工作的同時(shí)，切實(shí)感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)與尊重。
在重要節(jié)日節(jié)點(diǎn)，一場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)慰問(wèn)活動(dòng)成為溫暖傳遞的紐帶。結(jié)合“五一”“七一”，點(diǎn)亮187個(gè)“微心愿”，將關(guān)懷落到實(shí)處。新春團(tuán)圓夜，一頓暖心年夜飯驅(qū)散寒意，元宵佳節(jié)時(shí)，一份份關(guān)愛(ài)禮包傳遞溫情，讓新就業(yè)群體在城市中找到歸屬感與幸福感，真切感受到“家”的溫暖。
治理友好：共建幸福家園
外賣(mài)騎手梁育軍在送餐途中發(fā)現(xiàn)一樓棟存在飛線充電現(xiàn)象，隨即拍照上傳至“隨手拍”微信群。當(dāng)日，社區(qū)工作人員迅速響應(yīng)，完成了隱患整改。
“以前送餐時(shí)看到電瓶車(chē)進(jìn)電梯、違章停車(chē)等不文明現(xiàn)象，總苦于沒(méi)有反饋渠道。”他說(shuō)，“現(xiàn)在有了‘隨手拍’微信群，我們既能為城市治理出份力，還能用積分兌換獎(jiǎng)品，大家參與的積極性特別高。”
在“隨手拍”微信群內(nèi)，各類問(wèn)題反饋此起彼伏。社區(qū)工作人員與“相城騎手”建立起緊密的溝通協(xié)作機(jī)制，針對(duì)騎手們反饋的問(wèn)題，第一時(shí)間核實(shí)情況、落實(shí)整改，形成“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—反饋社區(qū)—獲得積分—積分兌換”的高效閉環(huán)，不僅激發(fā)了新就業(yè)群體參與城市治理的熱情，也讓社區(qū)環(huán)境得到了顯著改善，探索出一條共建共治共享的社區(qū)治理新路徑。
相山區(qū)選聘88名新就業(yè)群體擔(dān)任兼職網(wǎng)格員，發(fā)揮走街串巷、人熟地熟優(yōu)勢(shì)，參與政策宣傳、隱患排查等，成為社區(qū)治理好幫手。完善積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制及兌換流程，依托部分黨群服務(wù)中心、黨群驛站設(shè)立積分超市，通過(guò)積分換商品的方式推動(dòng)新就業(yè)群體積極融入基層治理。
關(guān)愛(ài)一群人，溫暖一座城。下一步，相山區(qū)將持續(xù)推進(jìn)新就業(yè)群體“友好場(chǎng)景”建設(shè)，不斷完善服務(wù)體系，創(chuàng)新工作方法，讓新就業(yè)群體更有歸屬感、獲得感和榮譽(yù)感，實(shí)現(xiàn)新就業(yè)群體與城市發(fā)展的“雙向奔赴”，共同繪就城市美好生活新畫(huà)卷。
記者 鄒晨光 通訊員 張鳳月
